Info & Service für
Domain- und Hosting-Kunden

1. Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Einrichtung eines Hosting-Paketes?

Bei Standardprodukten dauert die Einrichtung an regulären Werktagen (Montag bis Freitag) in der Regel weniger als einen Tag.
Bei Bestellung und Verfügbarkeit einer TopLevelDomain (TLD), hängt die Registrierungszeit von der jeweiligen Registrierungsbehörde ab.

2. Was muss ich nach der Bestellung tun?

Sobald die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie automatisch eine eMail mit allen weiteren Informationen und den notwendigen Zugangsdaten. Diese Informationen werden an die in Ihrem Hosting- und/oder Domainvertrag angegebene eMail-Adresse gesendet.

3. Ist mein Hosting-Paket für Webshops oder Programme (Bsp. Foren oder CMS) von Drittanbietern geeignet?

Die zugeteilten Ressourcen hängen von Ihrem Hosting-Paket ab.
Unser WebHosting basiert auf Servern für Shared-Hosting (Server, die Hosting-Produkte von mehreren Kunden bereitstellen).
Aufgrund höchster Verfügbarkeit und Sicherheit, sind Leistungen von Shared-Hosting Produkten soweit wie nötig eingeschränkt.

Das kleine und günstige Hosting-Paket "WebStarter" ist zum Beispiel für Webshops oder Programme mit hohem Anspruch an Ressourcen nicht geeignet.
Die Hosting-Pakete "WebStandard" und "WebPlus" bieten hingegen genügend Kapazität und Leistung, für Content-Management-Systeme wie WordPress oder Joomla.
Alle Pakete können natürlich Ihren individuellen Ansprüchen angepasst werden. 

4. Wenn ich den verschlüsselten Login zu meinem Admin-Login oder WebMail öffne, erhalte ich eine Meldung, dass das Zertifikat nicht vertrauenswürdig ist.

Auf Rückfrage bei der Sectico LTD (ehem. Firma Comodo), von der das Zertifikat stammt, teilte man mit, dass die Meldungen vermutlich bei Browserversionen auftritt, deren SSL-Speicher nicht aktualisiert sind (Stand April 2016).
Leider blieb die Frage nach einer serverseitigen Lösung, z. B. durch entsprechende Intermediate Chain Certificate (ICC), unbeantwortet.
Das ICC ist ein Zwischenzertifikat, dass die SSL-Kette schließt, um dem Benutzer betroffener Browser solche Warnmeldungen zu ersparen

Zugangsdaten und Server-Einstellungen für Ihr Postfach - Posteingang (POP/IMAP) und den Postausgang (SMTP) entnehmen Sie bitte aus Ihrer Bestätigungsmail.
Diese erhalten Sie in der Regel nach Einrichtung und Freischaltung Ihres Mail- bzw. Web-Hosting.
Die Informationen befinden sich im letzten Abschnitt der Nachricht (siehe Muster).

### In Ihrer Bestätigungsmail ###
(Posteingang)
POP3: mail.IHRE_DOMAIN.de
(oder .com, .net, etc.)

(Postausgang)
SMTP: mail.IHRE_DOMAIN.de
(oder .com, .net, etc.)

Authentifizierung: AN
(SMTP - gleiche Benutzerdaten wie Posteingang)

eMail-Adresse / Benutzer: (IHR_NAME@IHRE_DOMAIN.de)
Passwort: (IHR_PASSWORT)
### ENDE Bestätigungsmail ###

Da Funktionen und Bedienung von eMail-Programme andererer Anbieter abweichen können, dient diese Beschreibung nur exemplarisch, als "Quick-Guide".
Weitere Informationen zu Einstellungen entnehmen Sie bitte ggf. der Hilfe aus Ihrem entsprechenden eMail-Programm. 

Öffnen Sie im eMail-Programm den Menüpunkt "(Konten-)Einstellungen" und geben Sie unter (Server-)Einstellungen folgende Informationen ein:

Standardeinstellung
(Port: 110)
Posteingang / POP (Eingehende Nachrichten):
mail.IHRE_DOMAIN.TLD
Benutzer: Mail-Adresse (oder Benutzer-ID)
Passwort: IHR_PASSWORT

(Port: 25 alternativ 587)
Postausgang / SMTP (Ausgehende Nachrichten):
mail.IHRE_DOMAIN.TLD
Benutzer: Mail-Adresse (oder Benutzer-ID)
Passwort: IHR_PASSWORT


IMAP (alternativ)
(Port: 143)
Posteingang / IMAP (Eingehende Nachrichten):
imap.IHRE_DOMAIN.TLD
Sicherheitstyp bzw. Verbindungssicherheit: keine
Anmeldung erforderlich bzw. Passwort ungesichert übertragen

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Eine weitere Einstellungsmethode ist SSL (verschlüsselt)
Je nachdem, auf welchem Server Ihr WebPaket eingerichtet
wurde, wählen Sie bitte ggf. folgende Einstellungen:

(Port: 995)
Server POP / Posteingang (Eingehende Nachrichten)
server1.gepixel.de oder server2.gepixel.de
Sicherheitstyp bzw. Verbindungssicherheit: SSL/TLS
Anmeldung erforderlich bzw. TLS-Zertifikat


(Port: 465)
Server SMTP / Postausgang (Ausgehende Nachrichten):
server1.gepixel.de oder server2.gepixel.de
Sicherheitstyp bzw. Verbindungssicherheit: SSL/TLS
Anmeldung / Authendifizierungsmethode: Passwort normal

Info zu den SSL/TLS Zertifikaten
Die Zertifikate auf den gepixel-Servern werden in regelmäßgen Intervallen erneuert.
Hier kann es vorkommen, dass bei Verbindungsmethode mit (SSL) Verschlüsselung in
Ihrem eMail-Programm nach Änderung der Verschlüsselung einen Hinweis anzeigt.
Dieser fordert dazu gelegentlich auf, dem aktuellen Zertifikat zu vertrauen bzw. dieses dauerhaft auf Ihrem PC zu speichern.
Bitte bestätigen Sie dies, um weiterhin eMails abzurufen und zu versenden.  

Unter "Accounts verwalten" finden Sie den WebMail-Zugang zum jeweiligen Server.
Die Server-Adresse, sowie Zugangsdaten entnehmen Sie bitte aus Ihrer Bestätigungsmail.
Diese erhalten Sie in der Regel nach Einrichtung und Freischaltung Ihres Mail- bzw. Web-Hosting.
(Die Informationen befinden sich im mittleren Abschnitt der Nachricht.) 

Melden Sie sich als Benutzer mit Ihrer eMail-Adresse und dem entsprechenden Passwort an.

Bitte achten Sie stets auf korrekte Schreibweise! 

AGB für Webhosting (Hosting-Pakete)
// AGB als PDF hier herunterladen 


Datenschutz (DSGVO)
// Datenschutzhinweise finden Sie hier 


SEPA-Lastschriftmandat
// PDF Formular hier herunterladen 

Hosting und/oder Domain bestellen
// zum Bestellformular 

Hosting und/oder Domain kündigen
// zum Kündigungsformular 

// Rechte und Pflichten für Domaininhaber (Registrants Rights and Responsibilities)

// Whois-Datenbank korrekte Eintragung (Registrar Advisory Concerning Whois Data Accuracy)